Levering, returnering & annullering

Sidste dato for leverance til Jul er den 19. December, når du bruger mere end 257.81 kr inkl. moms, leverance er afhængig af vejrforhold DuracellDirect sales office and warehouse will be closed from 1pm on 24th December, until 9am on 27th December.

Levering

  • Bemærk venligst, at ordrer, der afgives i løbet af weekenden (efter kl. 16 fredag), sendes fra os den følgende mandag (med undtagelse af helligdage) med den forsendelsesmetode, du har valgt.
  • I julen er vores kontorer Ã¥bne som følger:
  • Onsdag den 19. december â?? Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-17.30 som normalt â?? den seneste garanterede forsendelse for Free Super Saver Shipping
  • Torsdag den 20. december â?? Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-17.30 som normalt â?? den seneste garanterede forsendelse for Express Shipping
  • Fredag den 21. december â?? Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-17.30 som normalt â?? ordrer, der afgives denne dag, vil muligvis blive leveret efter jul
  • Mandag den 24. december â?? Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-13.00 â?? ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, vil blive sendt fra os den 27.
  • Tirsdag den 25. - Onsdag den 26. december â?? Vores kontorer er lukkede â?? ordrer, der afgives i denne periode, vil blive sendt fra os den 27.
  • Torsdag den 27. december â?? Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-17.30 som normalt
  • Fredag den 28. december â?? Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-17.30 som normalt
  • Mandag den 31. - Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-13.00 â?? ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, vil blive sendt fra os den 2. januar
  • Tirsdag den 1. januar â?? Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-17.30 som normal
  • Onsdag den 2, januar - Vores kontorer er Ã¥bne 9.00-17.30 som normal
  • Ordrer modtaget kl. 17.00 (for varer som er pÃ¥ lager) vil som regel blive afsendt samme forretningsdag.
  • Gratis superspar levering til Danmark sendes normalt med standardpost og leveres typisk i løbet af 5 forretningsdage. Ekspreslevering til Danmark afsendes til levering næstfølgende forretningsdag. Venligst bemærk at ekspreslevering er med kureer, som fordrer underskrift ved modtagelse, sÃ¥ venligst benyt en addresse, hvor du er tilstede om dagen.
  • Kontakt venligst hvis du behøver hurtigere forsendelse eller har særlige krav til leverin
Levering, returnering & annullering

Garanti

Alle produkter på vores hjemmeside er fabriksnye, og de fleste leveres med mindst1 års fabrikationsgaranti, som dækker fabrikationsfejl fra købsdagen. Og vi yder 3 års fabrikationsgaranti på mange af vores Duracell-produkter. Baseret på mange års erfaring og vores gode samarbejde med producenterne garanterer vi, at produkter, der på hjemmesiden er angivet til at passe til en bestemt model, er 100 % kompatible. I modsat fald tilbyder vi et erstatningsprodukt eller pengene tilbage.


Returnering af varer

Vi arbejder med en returpolitik for 'Korrekt returnering' af varer. Følg venligst nedenstående trin:

  1. Send en e-mail til med angivelse af ordrens referencenummer (f.eks. DUR12345), årsag til returnering, samt hvorvidt der ønskes erstatningsprodukt eller tilbagebetaling af penge.
  2. Kundeservice sender dernæst en e-mail med et RMA-nummer (Returned Merchandise Authorisation - godkendt returvare).
  3. Varen returneres herefter til os med tydelig angivelse af RMA nummer på yderemballagen til følgende adresse:

    DuracellDirect returafdelingen
    2 Prince George's Road
    Colliers Wood
    London SW19 2PX
    UK

  4. Når vi har modtaget varen, tilbagebetaler vi pengene.


Annullering af ordre

Det gælder for alle vores produkter, at købet kan fortrydes inden for 14 dage efter levering.

  • Hvis man ønsker at annullere en order, som endnu ikke er leveret, sendes en e-mail til med angivelse af ordrens referencenummer (f.eks. DUR12345) samt årsag til annullering.
  • Hvis produktet allerede er blevet leveret, skrives der 'Annullering af ordre' på følgesedlen, (som følger med produktet). Produktet returneres til os (forsvarligt emballeret) sammen med følgesedlen. Varen skal være os i hænde senest 14 dage efter levering.

Ved returnering af varer anbefaler vi, at varen returneres med forsikring, for din egen sikkerheds skyld. Varer tages kun retur i intakt tilstand og i original emballage. Bemærk venligst, at vi tilbagebetaler købsprisen ved modtagelse af varen, mens kunden dækker omkostninger til forsendelse og levering.